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网络营销与物流：硬币的两（liǎng）面
发布时间：2016-10-11
由（yóu）于很多（duō）品牌从（cóng）一开（kāi）始接触（chù）电子商（shāng）务就是从淘（táo）宝商城入手（shǒu），而（ér）该网（wǎng）站（zhàn）又（yòu）有充足（zú）的人气和固定的物流系统，所以（yǐ）很多企业对运（yùn）营电子（zǐ）商务并（bìng）不（bú）了解，忽（hū）略了电子（zǐ）商务营销和（hé）物流两大重（chóng）要（yào）板块，然而（ér）这恰恰是未来电子商务的竞争点所（suǒ）在。
网（wǎng）络营销力度不够
除（chú）了（le）淘宝（bǎo）商城自身（shēn）进（jìn）行的营销（xiāo）活（huó）动，很（hěn）少能看到哪个家纺品牌主动（dòng）做电子商务的品牌营销，大部分品牌都是被动接受。例（lì）如，11月举办的光棍节（jiē）活动。很多家纺品牌（pái）从（cóng）中（zhōng）受益，增加（jiā）了人气和销量，但是由于缺乏品（pǐn）牌自身（shēn）特色的（de）推（tuī）广，因此并（bìng）没有哪（nǎ）个品牌（pái）能（néng）够从众多（duō）品牌中（zhōng）突围，抢占更（gèng）多客户资源。
打开淘宝商城家纺版，消（xiāo）费者表示面对（duì）众多家纺品牌、产品无（wú）从选择，***终还是会选择经（jīng）常（cháng）在百货商（shāng）场经常（cháng）看（kàn）到的、知（zhī）名的品牌。这也是此次淘（táo）宝商城促销活动（dòng）中出现的问题，品（pǐn）牌的消费群（qún）体相（xiàng）对固定，线下喜欢（huān）这（zhè）个品牌，依然在此次活动（dòng）中选择购买该品牌床品。这不完全是因为消费者对品牌的（de）忠（zhōng）诚度高，而是因为消费者没有获取更多的（de）营销信息，比如哪个（gè）品牌推出了（le）什（shí）么新品，新品的优点是什（shí）么?
在线下，每个品牌都知道产品信息尤为重（chóng）要（yào），想尽各（gè）种（zhǒng）办法让（ràng）客户（hù）了（le）解（jiě）产品特点，而（ér）到（dào）了线上，这个信息流通更快、更方（fāng）便（biàn）的（de）平台，大部分家纺（fǎng）企业（yè）反而变得"内敛"，信息发布（bù）并不多。究其原因，还是品牌对电子商务营（yíng）销不够了（le）解，没有（yǒu）充分做（zuò）好（hǎo）品牌（pái）的网络推广工（gōng）作（zuò）。这也暴（bào）露了品牌选择淘（táo）宝（bǎo）网作为******电（diàn）子商（shāng）务渠道的（de）弊（bì）端，毕竟淘宝商（shāng）城仅是一（yī）个大（dà）型电（diàn）子交易平台，不具备（bèi）推广（guǎng）、宣（xuān）传的功能（néng）。因此，家（jiā）纺品牌更应该主动出击，通（tōng）过其（qí）他相（xiàng）关网站以及（jí）自（zì）己的电子（zǐ）商务网站（zhàn），及时（shí）向消（xiāo）费者传递出（chū）******的品牌信息。
电子商务本（běn）身是一（yī）个全（quán）新的销售渠（qú）道，然而由于新（xīn）锐品牌（pái）没有抓住电子（zǐ）商务的（de）营销要领，错失了营销机会，***终网上商城的品牌排（pái）名还是（shì）与线下的品牌排名（míng）如出一辙，老品牌依然稳坐泰山，新品牌（pái）难以（yǐ）“出线”。
电子商（shāng）务营销的策略方法甚至（zhì）比实体营销还要广泛，如网站广告、竞价（jià）排名、邮（yóu）件营销、社（shè）区营销、积分反馈等。通（tōng）过电子商务平台，企业可以很便捷地建立客户信（xìn）息，如通过简（jiǎn）单的意见反馈（kuì）表就能得知消费（fèi）人群的特点以（yǐ）及偏（piān）好哪款产品（pǐn），再（zài）通过（guò）与线下门店联手收（shōu）集客户信（xìn）息，通（tōng）过（guò）群发邮（yóu）件向目标客户进行有针对性的营销。
近日（rì）电子商（shāng）务（wù）家纺品牌——“觉”引起了（le）网络消费者的关注。这是由一群年轻设（shè）计师、管理者打造的（de）专门针对网络销售的品牌。由于其主要针对的消费群（qún）体（tǐ）为80年代、90年代的时尚潮流青年，“觉”在品牌初级（jí）推广阶段运用（yòng）了诸多创新的营销手法（fǎ），比（bǐ）如让消（xiāo）费（fèi）者通（tōng）过填（tián）写对品牌的认识与期待申请试用（yòng）。运（yùn）营总监贾成伟说：“我们只推（tuī）出了3款产品进行试用，却在短（duǎn）短几天内（nèi）收到上（shàng）千份（fèn）试（shì）用（yòng）申请，很多80后、90后的消费者（zhě）通过对产品（pǐn）的直观认（rèn）识表达了他们（men）的看法（fǎ），甚至有些人诉说了他（tā）们自己（jǐ）的故（gù）事，表明他们对（duì）品（pǐn）牌的期待。”
上千份的试（shì）用申请，直接帮助（zhù）这（zhè）个（gè）新品（pǐn）牌提高了关注度。贾成伟说：“品牌在创立之初（chū），就坚定了要打破一切（qiē）束（shù）缚的（de）信念（niàn）。觉品牌强调独立（lì）与新鲜元素（sù）混合的魅力，风（fēng）格独特、设计出位、用色（sè）大胆、创意（yì）新颖，以引领消费者（zhě）追求自我生活（huó）态度为品牌主旨（zhǐ），‘START YOUR DREAM’是我们的目标，也是（shì）品牌首次亮相推（tuī）出的（de）标（biāo）语。”
物流不（bú）能单一
物流是品牌***容易忽略的（de）一个问题，然而在11月的淘宝（bǎo）促销活动中，物（wù）流成为***致命的问题。由（yóu）于（yú）促销（xiāo）期间，淘宝网的订单量非（fēi）常大（dà），快递公（gōng）司出现爆仓现（xiàn）象，买家往往（wǎng）需要等比平时长2～3倍的时间（jiān）才能拿（ná）到（dào）产品。这让消（xiāo）费者怨声载道，甚至还（hái）有部分消费者退货，给（gěi）企业造成一定困扰。
博洋家（jiā）纺吸取了去年的（de）经验教训，做好（hǎo）充足的（de）物流准备，和多个（gè）快递（dì）公司（sī）提前沟通，以保证货（huò）物以（yǐ）***快（kuài）的速（sù）度出库并送达。在（zài）此次活（huó）动中，博洋家纺（fǎng）在（zài）物流方面打了漂亮的一仗。
事实上，快是企业对（duì）物（wù）流***基本的要求。物流还关系到（dào）送达产品（pǐn）的质量以（yǐ）及退换（huàn）货问题。目前（qián），电子商务物流分为两种（zhǒng）形式，一种是由快递公司送达货（huò）物，另（lìng）一种则（zé）是由网站或公司自己的物（wù）流人（rén）员负（fù）责（zé）送货。淘宝商（shāng）城（chéng）采用（yòng）的是******种方法，而像京东、当当网等采用的就是第二（èr）种。显然，第二种物流方式更有保证，首先是（shì）保证（zhèng）了（le）货（huò）品的安（ān）全性和完好无损。很多（duō）网络消费（fèi）者反映，有过产品被掉包（bāo）或摔坏（huài）等（děng）经（jīng）历，遇（yù）到这样（yàng）的情况（kuàng），由于无法（fǎ）认定买（mǎi）卖（mài）双方的责任（rèn），只能不（bú）了了之。这样品牌在（zài）消费（fèi）者心中留（liú）下（xià）不好的印象，影响二次销售。其次，这（zhè）种物流方（fāng）式还提供了更多的结（jié）算方式，如货（huò）到付款，让消费（fèi）者能够更加安（ān）心地购物。虽然现在热衷于网（wǎng）络购物的（de）人很（hěn）多，但是愿意在网上直接付（fù）款的却很有限，就（jiù）是因为消（xiāo）费者对（duì）产品不（bú）放心，害（hài）怕拿（ná）到（dào）产品不满意，而货到付款***能解（jiě）决这类（lèi）人（rén）群（qún）的后顾之忧。***后，由网站（zhàn）自身的（de）物流人员送货还可以（yǐ）解（jiě）决退换货问题。网购******的缺陷就是图片有色差、摸不（bú）着面料，消费者无法（fǎ）完全把（bǎ）握产品（pǐn）的真实信息，因（yīn）此（cǐ）消费者在拿到商品后不满意在所难免。作为个人卖家可以不（bú）承诺退换货，但是品牌却不能如此，如果（guǒ）通过物流能够很好（hǎo）地解决退换货（huò）问题，一定会提升消费者的满意（yì）度（dù）。
网（wǎng）络营销力度不够
除（chú）了（le）淘宝（bǎo）商城自身（shēn）进（jìn）行的营销（xiāo）活（huó）动，很（hěn）少能看到哪个家纺品牌主动（dòng）做电子商务的品牌营销，大部分品牌都是被动接受。例（lì）如，11月举办的光棍节（jiē）活动。很多家纺品牌（pái）从（cóng）中（zhōng）受益，增加（jiā）了人气和销量，但是由于缺乏品（pǐn）牌自身（shēn）特色的（de）推（tuī）广，因此并（bìng）没有哪（nǎ）个品牌（pái）能（néng）够从众多（duō）品牌中（zhōng）突围，抢占更（gèng）多客户资源。
打开淘宝商城家纺版，消（xiāo）费者表示面对（duì）众多家纺品牌、产品无（wú）从选择，***终还是会选择经（jīng）常（cháng）在百货商（shāng）场经常（cháng）看（kàn）到的、知（zhī）名的品牌。这也是此次淘（táo）宝商城促销活动（dòng）中出现的问题，品（pǐn）牌的消费群（qún）体相（xiàng）对固定，线下喜欢（huān）这（zhè）个品牌，依然在此次活动（dòng）中选择购买该品牌床品。这不完全是因为消费者对品牌的（de）忠（zhōng）诚度高，而是因为消费者没有获取更多的（de）营销信息，比如哪个（gè）品牌推出了（le）什（shí）么新品，新品的优点是什（shí）么?
在线下，每个品牌都知道产品信息尤为重（chóng）要（yào），想尽各（gè）种（zhǒng）办法让（ràng）客户（hù）了（le）解（jiě）产品特点，而（ér）到（dào）了线上，这个信息流通更快、更方（fāng）便（biàn）的（de）平台，大部分家纺（fǎng）企业（yè）反而变得"内敛"，信息发布（bù）并不多。究其原因，还是品牌对电子商务营（yíng）销不够了（le）解，没有（yǒu）充分做（zuò）好（hǎo）品牌（pái）的网络推广工（gōng）作（zuò）。这也暴（bào）露了品牌选择淘（táo）宝（bǎo）网作为******电（diàn）子商（shāng）务渠道的（de）弊（bì）端，毕竟淘宝商（shāng）城仅是一（yī）个大（dà）型电（diàn）子交易平台，不具备（bèi）推广（guǎng）、宣（xuān）传的功能（néng）。因此，家（jiā）纺品牌更应该主动出击，通（tōng）过其（qí）他相（xiàng）关网站以及（jí）自（zì）己的电子（zǐ）商务网站（zhàn），及时（shí）向消（xiāo）费者传递出（chū）******的品牌信息。
电子商务本（běn）身是一（yī）个全（quán）新的销售渠（qú）道，然而由于新（xīn）锐品牌（pái）没有抓住电子（zǐ）商务的（de）营销要领，错失了营销机会，***终网上商城的品牌排（pái）名还是（shì）与线下的品牌排名（míng）如出一辙，老品牌依然稳坐泰山，新品牌（pái）难以（yǐ）“出线”。
电子商（shāng）务营销的策略方法甚至（zhì）比实体营销还要广泛，如网站广告、竞价（jià）排名、邮（yóu）件营销、社（shè）区营销、积分反馈等。通（tōng）过电子商务平台，企业可以很便捷地建立客户信（xìn）息，如通过简（jiǎn）单的意见反馈（kuì）表就能得知消费（fèi）人群的特点以（yǐ）及偏（piān）好哪款产品（pǐn），再（zài）通过（guò）与线下门店联手收（shōu）集客户信（xìn）息，通（tōng）过（guò）群发邮（yóu）件向目标客户进行有针对性的营销。
近日（rì）电子商（shāng）务（wù）家纺品牌——“觉”引起了（le）网络消费者的关注。这是由一群年轻设（shè）计师、管理者打造的（de）专门针对网络销售的品牌。由于其主要针对的消费群（qún）体（tǐ）为80年代、90年代的时尚潮流青年，“觉”在品牌初级（jí）推广阶段运用（yòng）了诸多创新的营销手法（fǎ），比（bǐ）如让消（xiāo）费（fèi）者通（tōng）过填（tián）写对品牌的认识与期待申请试用（yòng）。运（yùn）营总监贾成伟说：“我们只推（tuī）出了3款产品进行试用，却在短（duǎn）短几天内（nèi）收到上（shàng）千份（fèn）试（shì）用（yòng）申请，很多80后、90后的消费者（zhě）通过对产品（pǐn）的直观认（rèn）识表达了他们（men）的看法（fǎ），甚至有些人诉说了他（tā）们自己（jǐ）的故（gù）事，表明他们对（duì）品（pǐn）牌的期待。”
上千份的试（shì）用申请，直接帮助（zhù）这（zhè）个（gè）新品（pǐn）牌提高了关注度。贾成伟说：“品牌在创立之初（chū），就坚定了要打破一切（qiē）束（shù）缚的（de）信念（niàn）。觉品牌强调独立（lì）与新鲜元素（sù）混合的魅力，风（fēng）格独特、设计出位、用色（sè）大胆、创意（yì）新颖，以引领消费者（zhě）追求自我生活（huó）态度为品牌主旨（zhǐ），‘START YOUR DREAM’是我们的目标，也是（shì）品牌首次亮相推（tuī）出的（de）标（biāo）语。”
物流不（bú）能单一
物流是品牌***容易忽略的（de）一个问题，然而在11月的淘宝（bǎo）促销活动中，物（wù）流成为***致命的问题。由（yóu）于（yú）促销（xiāo）期间，淘宝网的订单量非（fēi）常大（dà），快递公（gōng）司出现爆仓现（xiàn）象，买家往往（wǎng）需要等比平时长2～3倍的时间（jiān）才能拿（ná）到（dào）产品。这让消（xiāo）费者怨声载道，甚至还（hái）有部分消费者退货，给（gěi）企业造成一定困扰。
博洋家（jiā）纺吸取了去年的（de）经验教训，做好（hǎo）充足的（de）物流准备，和多个（gè）快递（dì）公司（sī）提前沟通，以保证货（huò）物以（yǐ）***快（kuài）的速（sù）度出库并送达。在（zài）此次活（huó）动中，博洋家纺（fǎng）在（zài）物流方面打了漂亮的一仗。
事实上，快是企业对（duì）物（wù）流***基本的要求。物流还关系到（dào）送达产品（pǐn）的质量以（yǐ）及退换（huàn）货问题。目前（qián），电子商务物流分为两种（zhǒng）形式，一种是由快递公司送达货（huò）物，另（lìng）一种则（zé）是由网站或公司自己的物（wù）流人（rén）员负（fù）责（zé）送货。淘宝商（shāng）城（chéng）采用（yòng）的是******种方法，而像京东、当当网等采用的就是第二（èr）种。显然，第二种物流方式更有保证，首先是（shì）保证（zhèng）了（le）货（huò）品的安（ān）全性和完好无损。很多（duō）网络消费（fèi）者反映，有过产品被掉包（bāo）或摔坏（huài）等（děng）经（jīng）历，遇（yù）到这样（yàng）的情况（kuàng），由于无法（fǎ）认定买（mǎi）卖（mài）双方的责任（rèn），只能不（bú）了了之。这样品牌在（zài）消费（fèi）者心中留（liú）下（xià）不好的印象，影响二次销售。其次，这（zhè）种物流方（fāng）式还提供了更多的结（jié）算方式，如货（huò）到付款，让消费（fèi）者能够更加安（ān）心地购物。虽然现在热衷于网（wǎng）络购物的（de）人很（hěn）多，但是愿意在网上直接付（fù）款的却很有限，就（jiù）是因为消（xiāo）费者对（duì）产品不（bú）放心，害（hài）怕拿（ná）到（dào）产品不满意，而货到付款***能解（jiě）决这类（lèi）人（rén）群（qún）的后顾之忧。***后，由网站（zhàn）自身的（de）物流人员送货还可以（yǐ）解（jiě）决退换货问题。网购******的缺陷就是图片有色差、摸不（bú）着面料，消费者无法（fǎ）完全把（bǎ）握产品（pǐn）的真实信息，因（yīn）此（cǐ）消费者在拿到商品后不满意在所难免。作为个人卖家可以不（bú）承诺退换货，但是品牌却不能如此，如果（guǒ）通过物流能够很好（hǎo）地解决退换货（huò）问题，一定会提升消费者的满意（yì）度（dù）。
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